Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 20 de junio de 2026 · Controlador: SUN4 INC, conocido como Sunprise

SUN4 INC d/b/a Sunprise (“Sunprise”, “nosotros”, “nos” u “nuestro”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted visita https://sunprise.com, enviar formularios, comunicarse con nosotros o recibir nuestros servicios en Florida, Texas y otras ubicaciones a las que prestamos servicio.

Esta Política está diseñada para cumplir con los requisitos federales de privacidad de EE. UU. aplicables y las leyes estatales que puedan aplicarse a nuestras operaciones, incluida la Ley de Protección de la Información de Florida (FIPA), la Declaración de Derechos Digitales de Florida (FDBR) cuando corresponda, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA) cuando corresponda, y las normas de telemarketing y marketing por correo electrónico.

Alcance

Esta Política se aplica a la información personal que procesamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico, consultas en persona, contratos, portales de clientes y sistemas comerciales relacionados. No se aplica a sitios web de terceros a los que enlazamos, sistemas de RR. HH. de empleadores no relacionados con el servicio al cliente, ni a información procesada únicamente en nombre de un cliente comercial bajo un acuerdo escrito separado.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a adultos. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información, comuníquese con privacy@sunprise.com y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla.

3. Cómo utilizamos la información

Usamos información personal para fines que incluyen:

• Responder a consultas y proporcionar presupuestos, consultas y servicios contratados;
• Programar citas, inspecciones e instalaciones;
• Procesamiento de pagos y administración de contratos, garantías y órdenes de cambio;
• Obtener permisos y coordinar con compañías de servicios públicos, asociaciones de propietarios, fabricantes e inspectores;
• Servicio al cliente, aseguramiento de la calidad, capacitación e informes internos;
• Marketing de los servicios Sunprise por correo electrónico, teléfono o SMS donde lo permita la ley y tu consentimiento;
• Asegurando nuestro sitio, previniendo el fraude y aplicando nuestros términos;
• Cumpliendo con las obligaciones legales, fiscales, de seguros y de licencias;
• Mejorando nuestro sitio web, la efectividad de la publicidad y la experiencia del cliente a través de análisis.

4. Bases legales y consentimiento

Procesamos información según sea necesario para ejecutar un contrato o tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato, para cumplir con la ley, para proteger intereses vitales y para nuestros intereses comerciales legítimos donde estos intereses no sean anulados por sus derechos. Cuando sea necesario, como en el caso de ciertas llamadas de telemarketing, llamadas automatizadas o pregrabadas, mensajes de texto promocionales o procesamiento de datos sensibles, obtenemos su consentimiento o proporcionamos los mecanismos de exclusión voluntaria requeridos. Puede retirar su consentimiento de marketing según se describe en la Sección 10.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal por dinero. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tales como proveedores de alojamiento web, sistemas CRM, plataformas de correo electrónico/SMS, proveedores de análisis, procesadores de pago, almacenamiento en la nube y herramientas de programación bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad;
• Socios comerciales como subcontratistas, proveedores, ingenieros y fabricantes cuando sea necesario para realizar su proyecto;
• Socios financieros si solicita financiación y autoriza compartir;
• Asesores profesionales como abogados, contadores y aseguradoras bajo sus deberes de confidencialidad;
• Autoridades gubernamentales para permisos, inspecciones, declaración de impuestos o solicitudes legales;
• Transferencias comerciales en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos sujeta a protección continua;
• Con tu dirección cuando te pedimos que compartas información o publiques reseñas/testimonios.

Podríamos compartir información agregada o de-identificada que no pueda identificarle razonablemente.

6. Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias, medir el tráfico y ofrecer publicidad relevante. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, de nuestro banner de cookies o herramienta de consentimiento. Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Las categorías pueden incluir cookies estrictamente necesarias, cookies analíticas y cookies de marketing. Los proveedores de análisis o publicidad de terceros pueden recopilar información sobre su actividad en nuestro Sitio y en otros sitios de acuerdo con sus propias políticas.

7. Retención

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, incluyendo la prestación de servicios, el mantenimiento de registros comerciales, la resolución de disputas, la aplicación de acuerdos y el cumplimiento de los requisitos legales de retención. Los registros de clientes potenciales, contratos y archivos de garantía pueden conservarse durante varios años según lo exijan las leyes de construcción, fiscales y de litigios de Florida, Texas y otros estados aplicables.

8. Seguridad

Implementamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal, que incluyen controles de acceso, transporte cifrado donde sea compatible y revisión de proveedores. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Utilice contraseñas seguras y proteja sus dispositivos.

9. Notificación de violación de datos

Si determinamos que una violación de seguridad ha comprometido información personal y se requiere notificación bajo la Ley de Protección de Información de Florida, la ley de notificación de brechas de Texas, u otros estatutos aplicables, proporcionaremos notificación a las personas afectadas y a los reguladores según sea necesario, incluyendo el contenido y el tiempo requeridos por la ley.

10. Tus decisiones de marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros mensajes o enviando un correo electrónico a privacy@sunprise.com. Puede optar por no recibir mensajes de texto promocionales respondiendo STOP a un mensaje que le enviemos, donde sea compatible. Puede solicitar ser incluido en nuestra lista interna de no contactar para llamadas de marketing.

La exclusión de marketing no afecta las comunicaciones relacionadas con el servicio necesarias para responder a su solicitud, cumplir un contrato o brindar soporte de garantía.

11. Derechos de los residentes de Florida

Dependiendo de nuestro rol y la ley aplicable, los residentes de Florida pueden tener derechos que incluyen:

• Acceso y confirmación en cuanto a si procesamos su información personal;
• Corrección de información personal inexacta;
• Eliminación de la información personal que recopilamos de usted, sujeta a excepciones legales;
• Portabilidad de datos de la información personal que proporcionó en un formato utilizable donde se requiera;
• Dar de baja de la venta de información personal o de cierta publicidad dirigida o elaboración de perfiles en aras de decisiones que produzcan efectos legales o similares significativos, cuando corresponda;
• No discriminación para el ejercicio de los derechos de privacidad, según lo dispuesto por la ley.

Bajo la Ley de Derechos Digitales de Florida, pueden aplicarse derechos adicionales a ciertos grandes controladores. Sunprise evalúa la aplicabilidad de la Ley de Derechos Digitales de Florida en función de sus operaciones. Independientemente del umbral, honramos las solicitudes verificadas de los consumidores en la medida requerida por la ley.

Para enviar una solicitud, envía un correo electrónico a privacy@sunprise.com o escribe a nuestra oficina en Florida. Verificaremos tu identidad utilizando métodos razonables antes de responder. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes con prueba de autorización cuando esté permitido. Si denegamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión con “Apelación” en la línea de asunto.

12. Derechos de los residentes de Texas

Bajo la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas y la legislación relacionada de Texas, los residentes de Texas pueden tener derechos para:

• Confirmar si procesamos sus datos personales;
• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ellos;
• Corregir datos personales inexactos;
• Solicitar la eliminación de los datos personales proporcionados por ellos u obtenidos sobre ellos, sujeta a excepciones.;
• Obtener una copia portátil de los datos personales que proporcionaron en ciertos formatos cuando sea necesario;
• Excluirse de la publicidad dirigida, la venta de datos personales o la elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos, cuando corresponda.

Sunprise no vende datos personales a cambio de una contraprestación monetaria. No procesamos datos personales sensibles para publicidad dirigida sin consentimiento cuando este es requerido. Envíe las solicitudes de privacidad de Texas a privacy@sunprise.com. Responderemos dentro de los plazos requeridos por TDPSA después de verificar la identidad.

13. Derechos de otros residentes de EE. UU.

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah y otros estados con leyes de privacidad integrales pueden tener derechos similares con respecto al acceso, eliminación, corrección, portabilidad y exclusión de la venta/compartición o publicidad dirigida. Envíe las solicitudes a privacy@sunprise.com e identifique su estado de residencia. Responderemos según lo exija la ley aplicable.

14. Telemarketing, mensajes de texto y grabación de llamadas

Sunprise cumple con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la Ley de Telemarketing de Florida, las reglas de telemarketing de Texas y los requisitos aplicables de No llamar. Al proporcionar su número de teléfono y marcar una casilla de consentimiento en nuestros formularios, o al proporcionar de otra manera el consentimiento expreso por escrito donde sea requerido, usted autoriza a Sunprise y a sus proveedores de servicios a contactarlo en ese número utilizando tecnología automatizada o manual, incluidas llamadas y mensajes de texto, con fines informativos y de marketing. El consentimiento no es una condición de compra donde lo prohíba la ley.

Algunas llamadas pueden ser grabadas para fines de calidad y formación donde esté permitido y tras el aviso apropiado. Si no desea ser grabado, informe al representante al inicio de la llamada, donde la ley estatal requiera consentimiento.

15. Marketing por correo electrónico

Cumplimos con la Ley CAN-SPAM y leyes similares. Los correos electrónicos de marketing incluyen nuestra identidad y un mecanismo de cancelación de suscripción funcional. Los mensajes transaccionales relacionados con su proyecto aún pueden enviarse después de que se cancele la suscripción a marketing.

16. Visitantes internacionales

Sunprise opera en los Estados Unidos. Si accede al Sitio desde fuera de los EE. UU., usted entiende que la información puede ser procesada en los EE. UU. y otras ubicaciones donde operan nuestros proveedores, las cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

17. Cambios a esta Política

Podríamos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor en la parte superior indica cuándo entró en vigor la versión actual. Los cambios materiales se publicarán en esta página. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos el consentimiento.

18. Contáctanos

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad:

Contacto de privacidad
SUN4 INC, conocido como Sunprise
Correo electrónico: privacy@sunprise.com
Teléfono: (888) 419-7049

Direcciones de correo
Florida: 3689 Tampa Rd Suite 330, Oldsmar, FL 34677
Texas: 1334 Brittmoore Rd Suite 2611, Houston, TX 77043

Los residentes de Florida también pueden ponerse en contacto con la oficina del Fiscal General de Florida en relación con ciertas preocupaciones sobre la privacidad. Los residentes de Texas pueden ponerse en contacto con el Fiscal General de Texas en relación con asuntos de TDPSA según lo dispuesto por la ley.